Tham khảo

Quy định pháp lý tại 88qs

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 88qs, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các quy định liên quan đến thanh toán.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnÁp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa được quy địnhQuyền người dùng được bảo vệ
88qs Quy định pháp lý tại 88qs
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 88qs bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu được quản lý tại 88qs.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch mà không qua xác thực tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi tuân thủ pháp lý bắt buộc.
Quyền xem và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ chat ngay.
Thay đổi điều khoản Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong phần tin nhắn tài khoản của bạn. Bạn có thể đọc lại phiên bản cũ trong lịch sử thông báo trong vòng 30 ngày.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hay cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh khác nhau. Gửi yêu cầu chi tiết để chúng tôi xử lý đúng bộ phận phụ trách.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có tài liệu theo dõi.

Trung tâm hỗ trợ

Trang trợ giúp trong tài khoản chứa các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền truy cập và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi về pháp lý bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề về tài khoản và thanh toán tại 88qs.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản tại khu vực sinh sống.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân theo cả chính sách của 88qs lẫn điều khoản của ví điện tử đó. Nếu có tranh chấp giao dịch, bạn cần cung cấp mã xác nhận từ ứng dụng ví.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán qua cổng ví điện tử được ủy quyền. Dữ liệu marketing không được chuyển sang bên thứ ba.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong hộp tin nhắn tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại nội dung cũ trong mục lịch sử thông báo.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định của pháp luật tại khu vực sinh sống. Chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi trong quá trình xét duyệt tài khoản.